Review in het kort
Petsecur lijkt op het eerste oog een prima aanbieder, de realiteit lijkt echter anders. Veel klanten klagen dat declaraties vaak worden afgewezen op grond van vage of onterechte redenen. Een terugkerend probleem is dat PetSecur om uitgebreide medische dossiers vraagt bij elke declaratie, wat volgens sommige gebruikers onnodig is en tijd kost.
Als je overweegt een huisdierenverzekering af te sluiten bij Petsecur, dan is dit artikel precies wat je nodig hebt. Petsecur is een bekende aanbieder van huisdierenverzekeringen in Nederland, maar biedt deze verzekering ook de beste dekking voor jouw geliefde huisdier?
Met zoveel verzekeringsopties op de markt kan het lastig zijn om de juiste keuze te maken. In deze review van Petsecur belichten we de voor- en nadelen, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen en zeker weet dat je huisdier de best mogelijke zorg krijgt.
Belangrijkste voor- en nadelen Petsecur
Geen tijd of zin om dit hele artikel te lezen? Hieronder een opsomming van de belangrijkste voor-en nadelen van Petsecur ideaal bij het vergelijken van dierenverzekeringen.
Voordelen Petsecur
Nadelen Petsecur
Wat is Petsecur?
PetSecur is een Nederlandse huisdierenverzekeraar die in 2019 is opgericht en opereert als een Onderlinge Waarborgmaatschappij. Dit betekent dat het bedrijf geen winstoogmerk heeft en dat de leden, in dit geval de huisdiereigenaren, gezamenlijk de zorgkosten voor hun huisdieren delen. PetSecur richt zich specifiek op honden en katten en biedt flexibele verzekeringspakketten aan, variërend in dekking en eigen risico, zodat klanten een pakket kunnen kiezen dat bij hun behoeften past.
Het bedrijf heeft drie hoofdverzekeringspakketten: basis, standaard, en extra. Deze dekken uiteenlopende medische kosten, van consulten en operaties tot chemotherapie en alternatieve behandelingen. Daarnaast kunnen klanten extra dekkingen afsluiten, zoals voor gebitszorg of crematie. PetSecur benadrukt dat klanten de vrijheid hebben om hun eigen dierenarts te kiezen en biedt uitkeringen tot €6.000 per jaar, afhankelijk van het pakket.
Hoewel het bedrijf zich profileert als een klantgerichte verzekeraar zonder winstoogmerk, zijn er ook enkele kritieken over trage uitbetalingen en complexiteit bij het declareren.
Welke dierenverzekeringen heeft PetSecur?
PetSecur heeft twee verschillende dierenverzekeringen; namelijk een kattenverzekering en een hondenverzekering. Daarnaast heb je bij beide verzekeringen de keuze uit drie verschillende pakketten; Basis, Standaard en Extra.
Kies je voor ‘Basis’, dan is het eigen risico 50% van de kosten. Bij ‘Standaard’ worden de kosten die je zelf betaalt verlaagd naar 30% verlaagd, terwijl je bij ‘Extra’ slechts 10% zelf hoeft op te hoesten.
PetSecur Hondenverzekering
Ook de hondenverzekering van PetSecur is goed te betalen. Met een vanaf prijs van €8,31 is deze zelfs goedkoper dan de kattenverzekering! Van alle verzekeraars is PetSecur de enige waarbij een verzekering voor jouw hond goedkoper kan uitvallen dan die van een poes of kater.
Uiteraard heb je ook hier weer de keuze uit de drie verschillende pakket opties, waarbij de kosten hoger kunnen uitvallen. Zelfs bij het duurste pakket waarbij de meeste kosten gedekt worden, is het tarief van de PetSecur dierenverzekering lager dan de meeste concurrenten.
Het is vrij duidelijk dat PetSecur enkel en alleen dierenverzekeringen aanbiedt. Hierdoor kunnen ze lagere tarieven hanteren dan verzekeraars zoals Aegon die ook veel andere diensten aanbieden en de specialisatie missen.
Petsecur kattenverzekering
Als je een goedkope kattenverzekering overweegt dan is de PetSecur kattenverzekering een mogelijke optie. Je betaalt hier namelijk slechts €8,46 per maand aan maandelijkse verzekeringspremie.
Zoals gezegd is het mogelijk om meer te betalen, waarbij een groter deel van de kosten gedekt wordt. Je kunt jouw kat tot en met de leeftijd van 6 jaar verzekeren. Bij PetSecur heb je een vrije keuze van dierenarts, wat wel zo fijn is. Zo kan jouw poes of kat bij zijn vertrouwde dierenarts terecht.
Wat wordt wel en niet gedekt bij de PetSecur huisdierenverzekering?
De dekking hangt heel erg af van welke opties je kiest bij het afsluiten van je verzekering. PetSecur werkt namelijk met drie verschillende opties; Basis, Standaard en Extra.
De kosten hieronder worden in alle gevallen gedekt. 50% van de kosten worden vergoed bij Basis, 70% bij Standaard, en 90% bij Extra.
De kosten hieronder worden in alle gevallen gedekt. 50% van de kosten worden vergoed bij Basis, 70% bij Standaard, en 90% bij Extra.
- Dierenarts consult
- Medicijnen
- Euthanasie
- Advertentie bij vermissing
- Operaties
- Chemotherapie
- Lasertherapie
Om crematies, tandzorg, vaccinaties en preventieve operaties te vergoeden kun je een verhoogde premie betalen.
Wanneer je kiest voor Basis worden de volgende behandelingen NIET gedekt:
- Alternatieve geneeswijzen
- Dierenambulance
- Operaties aan ellebogen en/of heupen
- MRI- of CT Scans
In de duurdere pakketten worden deze behandelingen WEL vergoed voor minimaal 50%/
Eigen risico
Bij PetSecur bepaal je zelf hoeveel eigen risico je betaalt per jaar. Het hoogste eigen risico dat je betaalt, is €150. Als je deze omlaag wil halen dan wordt die verrekend met de maandelijkse premie.
Je hebt 4 keuzes voor de hoogte van het eigen risico: €0, €50, €100 of €150.
Wij vinden dit heel erg positief. PetSecure geeft je zelf de keuze hoe je jouw dierenverzekering wil samenstellen. Ook in de PetSecur reviews van andere klanten zien we dat deze het erg waarderen.
Handige links
Figopet reviews en ervaringen
De online reviews over PetSecur zijn overwegend negatief. Veel klanten klagen dat declaraties vaak worden afgewezen op grond van vage of onterechte redenen.
Een terugkerend probleem is dat PetSecur om uitgebreide medische dossiers vraagt bij elke declaratie, wat volgens sommige gebruikers onnodig is en tijd kost. Ook wordt aangegeven dat uitbetalingen regelmatig vertraagd zijn, en dat sommige claims helemaal niet worden uitbetaald, zelfs als klanten aan alle voorwaarden voldoen.
Daarnaast zijn er klachten over slechte klantenservice en een gebrek aan transparantie. Sommige klanten melden zelfs juridische stappen te overwegen vanwege de slechte ervaringen met uitbetalingen en afhandeling van claims. Hoewel er ook enkele tevreden klanten zijn, met name over de dekking voor grote medische kosten, weegt dit voor veel gebruikers niet op tegen de negatieve ervaringen.
Samengevat: PetSecur lijkt moeite te hebben met klanttevredenheid, vooral rondom declaraties en uitbetalingen. Het is belangrijk om goed de polisvoorwaarden door te nemen voordat je een verzekering afsluit.
Ik heb mijn hond bij PetSecur verzekerd omdat ik goede verhalen had gehoord over de dekking. Helaas blijkt het indienen van declaraties een nachtmerrie te zijn. Bij elke claim vragen ze om uitgebreide medische dossiers, en zelfs als alles is aangeleverd, duurt het lang voordat je iets hoort. Uiteindelijk werd mijn claim afgewezen omdat ze vonden dat de behandeling preventief was, terwijl mijn dierenarts het niet met die conclusie eens was. Helaas niet de ervaring die ik hoopte.
Marieke
Ik heb gemengde gevoelens over PetSecur. Aan de ene kant hebben ze de dure operatie van mijn kat vergoed, wat een grote opluchting was. Aan de andere kant moest ik wel geduld hebben, omdat het lang duurde voordat de claim werd goedgekeurd. Ik moest meerdere keren contact opnemen om updates te krijgen. Uiteindelijk werd alles netjes geregeld, maar het proces had wat vlotter gekund. Als je de tijd hebt om het af te wachten, is de dekking wel goed.
Bart
Helaas kan ik PetSecur absoluut niet aanraden. Mijn hond werd ziek, en ondanks dat ik alles volgens de voorwaarden heb ingediend, vonden ze telkens een reden om mijn claim af te wijzen. De klantenservice is niet behulpzaam, en elke keer als ik bel, krijg ik een ander verhaal te horen. Na maanden proberen heb ik besloten om over te stappen naar een andere verzekeraar. Dit bedrijf lijkt alles te doen om niet te hoeven betalen.
Sanne
Conclusie: Petsecur de moeite waard?
PetSecur is een huisdierenverzekeraar die bij veel klanten helaas niet aan de verwachtingen voldoet. Terwijl sommige gebruikers tevreden zijn met de dekking van hoge medische kosten, blijkt uit een groot aantal reviews dat het claimproces traag en omslachtig is.
Declaraties worden vaak afgewezen op basis van onduidelijke of betwiste redenen, en er wordt regelmatig om uitgebreide medische dossiers gevraagd, wat veel klanten als onnodig en frustrerend ervaren.
Een ander veelvoorkomend probleem is de klantenservice, die volgens gebruikers niet altijd behulpzaam of transparant is in de afhandeling van vragen en klachten.
Hoewel de dekking bij grote medische ingrepen soms voldoet, kunnen de lange wachttijden en het moeizame declaratieproces voor veel huisdiereigenaren een bron van ergernis zijn. PetSecur lijkt op dit moment niet de beste keuze voor wie op zoek is naar een betrouwbare en klantvriendelijke huisdierenverzekering
Veelgestelde vragen
Wij hebben de vragen die vaak gesteld worden over de PetSecur huisdierenverzekering verzamelt en hieronder in een overzicht gezet. Je kunt contact met ons opnemen als jouw vraag er niet tussen staat.
Er zijn geen kosten of behandelingen die niet worden vergoed. Wel is het zo dat sommige behandelingen niet worden vergoed in het basispakket. Voorbeelden hiervan zijn tandzorg, crematiekosten en vaccinaties.
Dit bepaal jij helemaal zelf. Het eigen risico bij PetSecur bestaat uit twee onderdelen; het percentage van kosten dat gedekt wordt en een vast jaarlijks bedrag. De mate van dekking is 50%, 70% of 90%. Het vaste bedrag is 0, 50, 100 of 150 euro.
Beide kun je zelf bepalen, jouw keuze heeft invloed op de hoogte van de maandelijkse verzekeringspremie.
Bij ‘Basis’ is de maximale jaarlijkse uitkering €3.250. Binnen ‘Standaard’ ligt deze al wat hoger, namelijk op €4.000. Kies je voor extra dan keert PetSecur maximaal €6.000 uit per jaar.
PetSecur verzekert niet alle honden of katten. Zodra deze ouder dan 6 jaar zijn, kun je niet meer hier terecht.